از آنجا که در سرزمین سبز همواره تلاش شده تا بهترین خدمات را به مشتریان عزیز ارائه دهیم، لذا مشتریان ما می توانند تا هفت رو پس از خرید در صورت عدم رضایت از محصول خریداری شده با هماهنگی کارشناسان واحد فروش آنرا مرجوع کرده و سفارش جدیدی ثبت نمایند یا در خواست عودت وجه نمایند. همچنین جهت عودت کالا باید موارد ذیل را در نظر داشت : 

- زمان گارانتی و عودت کالا صرفا در این بازه 7 روزه امکان پذیر است.

- کالای عودت داده شده نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد.

- عودت کالا فقط با هماهنگی با کارشناسان واحد فروش قابل قبول می باشد.

- در صورتی که عودت کالا به دلیل نقص فنی محصول باشد هزینه ارسال به عهده سرزمین سبز می باشد در غیر این صورت هزینه ارسال کالا به عهده مشتری می باشد.

- هر گونه آسیب دیدگی کالای ارسالی خارج از عهده ضمانت بوده و سرزمین سبز ازین بابت مسئلیتی را نمی پذیرد.